Connexys services
U heeft een professioneel systeem van Connexys gekozen. Maar hoe nu verder? Connexys services zorgt ervoor dat uw systeem wordt geïmplementeerd in uw organisatie en gebruikers worden getraind. We gaan pas weg wanneer alle functionaliteiten zijn ingericht en u probleemloos kunt werken. Ook na de implementatie houdt het contact met de klant niet op. Dan kunt u namelijk altijd gratis onze servicedesk bellen of chatten met één van onze medewerkers.
Het hele traject wordt door Connexys uitgevoerd en beheerd. En dat betekent dat we de oplossingen zelf ontwikkelen, verkopen, implementeren én onderhouden. Op deze wijze komen losse eindjes niet voor! Onze dienstverlening kent de volgende pijlers, te weten consultancy, servicedesk en academy.
Implementatie
Zodra de oplossing is afgenomen gaat de implementatie van start. Dat betekent dat het systeem specifiek voor uw organisatie wordt ingericht. Dit traject wordt van begin tot eind begeleid door onze eigen implementatie consultants. Deze persoon speelt een belangrijke rol in dit proces en is in deze periode beschikbaar voor al uw vragen. Ook wanneer de implementatie is afgerond, komt de projectmanager altijd nog een keer bij u langs om openstaande vragen te beantwoorden. Door deze intensieve begeleiding zijn de doorlooptijden kort en kunt u snel aan de slag met de oplossing.
Na een evaluatiemoment krijgt u één van onze accountmanagers als vaste contactpersoon toegewezen. Onze accountmanagers denken graag met u meer over arbeidsmarktontwikkelingen en uitdagingen die binnen uw organisatie spelen.
Servicedesk
Alles wat u mag verwachten van onze dienstverlening wordt vastgelegd in een Service Level Agreement. In de Connexys-applicatie is een Servicedesk-module geïntegreerd. Via deze module kunt u altijd meldingen aanmaken over het systeem. Onze servicedesk medewerkers staan voor u klaar om ondersteuning te bieden bij gebruik van het systeem. Zij zijn elke werkdag bereikbaar van 08:30 uur tot 17:30 uur. U kunt telefonisch, maar ook via de chatfunctie contact met een medewerker krijgen. Het gebruik van de servicedesk is uiteraard kosteloos.
Voortdurende evaluatie
Connexys heeft de eigen dienstverlening hoog in het vaandel staan. Daarom wordt deze voortdurend geëvalueerd. Een implementatie of training wordt altijd afgerond met evaluatiemoment. Periodiek zal ook uw mening worden gevraagd over de klantvriendelijkheid van onze servicedesk. Alle resultaten hiervan worden bijgehouden en met u gedeeld. Hiermee houden we grip op onze hoge kwaliteit van software en dienstverlening.
Brainbox en trainingen
Connexys is meer dan een leverancier van recruitmentsystemen. Want ook op het gebied van kennisdeling bieden wij toegevoegde waarde. Daarom praten wij in de Connexys Brainbox voortdurend met onze klanten over werving en selectie, de werkgever als merk, toepassingen van social media enzovoorts. Lees verder >>
Connexys Academy organiseert opleidingen en trainingen voor alle gebruikers. Gedurende de implementatiefase maar ook daarna bieden wij u een uitgebreid trainingsaanbod. Bekijk het trainingsaanbod.
